Comarch FSM

Die mobile Comarch FSM-App ist ein Produkt zur Optimierung des Aufgabenmanagements, zur Unterstützung von Mitarbeitern und Vorgesetzten bei der Organisation von Servicebesuchen, zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Teammitgliedern und damit zur Ermöglichung einer intelligenteren Arbeit des Teams und zur Erzielung täglich besserer Ergebnisse.

Alle Daten und Aktionen, die über die mobile App verfügbar sind, vereinfachen die Vor-Ort-Aktivitäten, reduzieren den Bedarf an Backoffice-Support und vereinfachen die Fertigstellungsberichte vor Ort.

Comarch FSM - Funktionen für mobile Apps

Alle App-Funktionen ermöglichen das mühelose Verwalten von Außendienstbesuchen und begrenzen zeitaufwändige Bürokratieschritte auf nur ein paar Klicks auf einem Smartphone-Bildschirm. So können sich die Teammitglieder auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren und die täglichen KPIs verbessern.

Wenn Sie ein Techniker sind:

Schneller Zugriff auf den Aufgabenkalender - Überprüfen Sie Ihren Tages- und Wochenplan und erhalten Sie Echtzeit-Updates

Sofortiger Zugriff auf Arbeitsauftrags- und Aufgabendetails - Zeigen Sie wichtige Informationen zu Standort und Verlauf Ihres Kunden an, überprüfen Sie, was zu tun ist, und zeigen Sie die Priorität der Aufgabe an

Messaging-Kollegen - Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihr Team, um komplexe Probleme zu erläutern

Mobile Unterstützung für allgemeine Außendienstaktivitäten: Nehmen Sie Fotos auf, erstellen Sie Videos, verwenden Sie Tags und hängen Sie Dokumente direkt beim Kunden an und fügen Sie Besuchsnotizen oder standortspezifische Informationen hinzu

Standort- und Routenplanung - Verwenden Sie GIS-Systeme, um die optimale Route zwischen zugewiesenen Aufgaben unter Berücksichtigung von Verkehr und Einschränkungen zu planen

Lager - Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Ausrüstung

App-zu-App-Integration - Nutzen Sie erweiterte Optionen wie Navigation, Code-Scanning, Onlinediagnose und Service-Aktivierung, indem Sie die mobile Comarch FSM-App in externe Anwendungen integrieren

Signaturen und Qualitätsumfrage - Erfassen Sie die Signatur Ihres Kunden und führen Sie eine Qualitätsumfrage auf Ihrem Handy durch

Workflow-Änderungen - Sie erhalten Informationen zu Änderungen im Workflow

Offline-Unterstützung - Verwenden Sie die App mit kürzlich aktualisierten Daten im Offline-Modus und aktualisieren Sie die Informationen, wenn Sie ein WiFi-Signal erhalten

Statusaktualisierungen - Aktualisieren Sie Ihren Arbeitsauftragsstatus in Echtzeit, um Vorgesetzte, Disponenten und Manager über Ihre Leistung zu informieren

Wenn Sie ein Vorgesetzter sind:

Leistungsüberwachung der Mitarbeiter - Überwachen Sie den Status von Arbeitsaufträgen, zeigen Sie den Standort der Mitarbeiter oder Verzögerungen bei der Wartung an

Abwesenheitsbenachrichtigungen - Erhalten Sie Informationen von Mitarbeitern über ihre Abwesenheit und bestätigen Sie die Details mit Ihrem Mobilgerät

Leistungen:

Schneller Zugriff in Echtzeit - Alle Benutzer profitieren vom sofortigen Zugriff auf relevante Aufgabendaten und können Änderungen im Zeitplan in Echtzeit beobachten

Digitalisierung - Da alle Daten digitalisiert und im System gespeichert werden, profitiert Ihr Unternehmen von der Reduzierung des Papiervolumens, das für die Planung und Dokumentation von Aufgaben benötigt wird. Gleichzeitig konzentrieren sich die Außendienstmitarbeiter weniger auf Papierkram und können Aufgaben effizienter verwalten

Kommunikation - Die mobile Comarch FSM-App ermöglicht den schnellen Informationsaustausch, der zu einer effektiven Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Koordinatoren führt. Dies ist der Schlüssel zur Leistungsverbesserung

Aufgabenausführung - Mit einem digitalisierten Serviceprozess und -überwachung kann die Arbeit auf der Grundlage zentralisierter Daten optimaler geplant werden.

Hinweis: Für die mobile Comarch FSM-App ist die Aktivierung eines Comarch FSM-Abonnements erforderlich. Alle verfügbaren Funktionen hängen vom ausgewählten Abonnement ab.